アカウントとサブスクリプション
アカウント作成、サブスクリプション取得、端末変更
このセクションでは、ログイン情報、サブスクリプションのインポート、通信量の期間を扱います。クライアントの問題を確認する前に、現在のアカウントから取得したサブスクリプションを使っていることを確認してください。
VPNXKの登録にメールアドレスは必要ですか？
いいえ。登録時にユーザー名とパスワードを設定するだけで、メールアドレスは必要ありません。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウントの保護に使用します。送信前にユーザー名の綴りを確認し、ログイン情報を安全に保管してください。注文の確認、サブスクリプションの取得、チケットの送信には、同じアカウントへのログインが必要です。
購入後、サブスクリプションはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントまたはサブスクリプション関連のページから、利用中のプラットフォームに合ったサブスクリプションを取得してクライアントへインポートしてください。サブスクリプションの内容を公開ページへ転送したり、古いスクリーンショットを長期間使ったりしないでください。プラン変更や回線更新後は、ユーザーパネルに戻って現在のサブスクリプションを再取得してください。
サブスクリプションリンクの更新後、どうやって再インポートしますか？
まずユーザーパネルで現在のサブスクリプションをコピーし、クライアントのサブスクリプション管理ページを開きます。同名のサブスクリプションがある場合は、先に更新を実行してください。更新に失敗した場合は、無効な項目を削除してから再インポートします。完了後、回線一覧が更新されたことを確認して回線を選び、クライアントに残った古い設定が使われ続けないようにしてください。
端末を変更する場合、再購入は必要ですか？
端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNXKは台数無制限の同時接続に対応しています。新しい端末に対応するクライアントをインストールし、元のアカウントにログインしてサブスクリプションを取得・インポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。特に返却、売却、他人との共有前には削除してください。
月額サブスクリプションの通信量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位で一括精算されるものではありません。残量を確認するときは、ユーザーパネルに表示される利用期間を基準にしてください。リセットの対象は月額サブスクリプションの当月分だけです。通信量パックは使い切るまで有効で、永久に期限切れになりません。両者を同じ期間ルールとして扱わないでください。
接続とトラブル
クライアント接続とアプリのアクセス確認
確認時は一度に1つの条件だけを変更してください。まず再接続し、次に回線を切り替え、最後にシステム権限とアプリのキャッシュを確認すると、問題の箇所を特定しやすくなります。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページを開けない場合はどうすればよいですか？
まず現在の接続を切断し、別の回線に切り替えて再接続したうえで、通常のウェブページで復旧を確認してください。それでもアクセスできない場合は、クライアントを終了して再起動し、システムプロキシの権限が他のネットワークツールによって書き換えられていないか確認します。異なるネットワーク環境でも再確認すると、ローカルネットワーク、クライアントの状態、特定回線の障害を切り分けられます。
特定のアプリだけプロキシ経由にならないのはなぜですか？
よくある原因は、クライアントがルールモードになっており、対象アプリの通信が現在のルールに一致していないことです。まずグローバルモードに切り替えて確認してください。グローバルモードでアクセスできる場合は、ルール設定に戻り、対象ドメインとプロセスを確認します。システムプロキシは通常、その設定に対応するアプリだけを制御します。一部のアプリでは、クライアントが提供する仮想ネットワークモードも必要です。
サブスクリプションをインポートした後、回線が表示されない場合はどうすればよいですか？
まず、コピー中に途中で切れた文字列ではなく、完全なサブスクリプションをインポートしたことを確認してください。次にサブスクリプション管理で更新を実行し、現在有効な設定がインポートしたばかりの項目か確認します。それでも空の場合は、その項目を削除してクライアントを再起動し、ユーザーパネルからサブスクリプションを取得して再インポートしてください。
回線を切り替えてもネットワークが変わらない場合はどうすればよいですか？
新しい回線を選んだ後は、一覧の選択項目だけが変わったのではなく、クライアントが再接続を完了していることを確認してください。いったん手動で切断し、対象回線へ接続してから、開いていたウェブページのタブを閉じて再度開きます。アプリに古い接続が残っている場合は、アプリを完全に終了して再起動すると、ページを何度も更新するより切り替えやすくなります。
Linuxで接続を開始するにはどうすればよいですか？
VPNXKはLinuxに対応しています。まずユーザーパネルのダウンロード入口で利用可能なクライアントとサブスクリプションを確認し、クライアントの指示に従って設定をインポートしてください。完了後、ターミナルまたはクライアント画面から接続を開始し、システムプロキシまたは仮想ネットワークインターフェースが有効になっているか確認します。コマンドと設定場所は、ユーザーパネルに掲載されている現在のクライアント案内を基準にしてください。
速度と回線
速度の変動と回線選び
回線の状態は、アクセスネットワーク、出口地域、対象サービスの影響を同時に受けます。まず用途を固定し、項目ごとに比較して、複数の条件を同時に変えたことによる誤判断を避けてください。
混雑する時間帯に速度が落ちた場合、まず何をすべきですか？
まず用途を変えず、回線だけを切り替えて比較してください。クライアント、ネットワーク、アプリの設定を同時に変更しないことが重要です。先に距離の近い地域を試し、同じ地域の別回線と比較します。すべての回線が遅い場合は、ローカルネットワークを切り替えて再確認すると、アクセス回線、回線混雑、対象サービスのどこに原因があるかを早く判断できます。
回線の地域はどのように選べばよいですか？
日常の閲覧や会議では、地理的に近く接続が安定した地域を先に選びます。地域条件のあるサービスを使う場合は、対象サービスに合った出口地域を選んでください。回線名だけで速度が決まるわけではなく、同じ地域でも利用するネットワークによって結果が変わる場合があります。最終的には、現在の端末での接続結果を基準に選択してください。
動画がずっとバッファリングする場合、どう確認すればよいですか？
まず再生画質を下げ、接続が継続して通信できるか確認してから、同じ地域の別回線へ切り替えます。バックグラウンドのダウンロード、クラウド同期、システム更新を停止し、ローカル帯域の消費を抑えてください。ウェブページは開けるのに動画だけがバッファリングする場合は、プレーヤーの古いセッションを削除して再入場し、地域キャッシュや古い接続の残存を切り分けます。
AI ツールへのログインが不安定な場合、どう対処すればよいですか？
長時間利用する場合は、出口地域をできるだけ固定し、短時間に遠く離れた回線を頻繁に切り替えないでください。ログインに異常がある場合はページを閉じ、回線を固定してから再度開き、ブラウザに古いセッションが残っていないか確認します。AI ツールごとに地域に関する方針は変わります。回線に接続できても、対象サービスが現在のセッションを受け入れるとは限りません。
VPNXKはどの地域とプラットフォームに対応していますか？
VPNXKは 100+ か国 / 160+ 回線を提供し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。回線の地域展開は異なる出口地域を提供するためのもので、プラットフォーム対応により一般的なデスクトップ・モバイル環境へサブスクリプションをインポートできます。具体的な回線は、クライアントでサブスクリプションを更新して確認してください。
料金と返金
プラン、支払い、返金に関する項目
注文前に、毎月リセットされる月額サブスクリプションと、永久に期限切れにならない通信量パックを区別してください。注文送信後は、ユーザーパネルに表示されるプラン名、金額、状態を基準にします。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は日常の使用量に合わせてプランを決め、単価だけで比較する必要はありません。利用量が変わった場合は、ユーザーパネルで現在選択できるプランを確認できます。
通信量パックにはどのような選択肢がありますか？
通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで有効で、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でなく、毎月の通信量リセットを希望しない場合に適しています。購入前に月額サブスクリプションと通信量パックを区別し、自分の利用期間に合う項目を選んでください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、どのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残り期間、変更先のプランを確認してから申請してください。アップグレードによって新しい完全な利用期間が付与されるわけではありません。2つのプランの表示価格だけで自己計算せず、最終的にはパネルの注文情報を基準にしてください。
どの支払い方法に対応していますか？
VPNXKは支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。注文時はユーザーパネルで利用可能な方法を選び、支払い前にプラン名と金額を確認してください。支払い後は注文ページに戻って状態を確認します。状態が更新されない場合は、同じ注文を続けて再送信せず、ユーザーパネルのチケット入口から注文情報を添えて問い合わせてください。
返金はどのように申請できますか？
VPNXKは 60日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット入口を開き、該当する注文を選択して返金を希望する旨を記載してください。送信前に注文情報を手元に残し、同じ注文で複数のチケットを作成しないようにしてください。返金条件の詳細は利用規約を確認してください。